如何才能做到有效沟通

  与比自己层次高的人进行有效沟通需要注意下面这五个原则，就可以达到你想要的结果：

  【1】必须明确沟通的主题、内容和具体时间与节奏等等——与自己层次高的人沟通，哪怕是非正式的沟通，你也要给自己定一个主题，不然的话，光听他说，你是很难得到你想要的东西的，效果也不会好，你要婉转把你需要的主题和其他细节表达出来，以希望得到帮助的空杯心态来对待你们的沟通，如果让沟通随意的，没有规划的进行，往往是无效的，你不要觉得有什么不好意思，既然层次比你高，说明人家也非常懂得沟通的方法与技巧哦。

  【2】克服心理障碍是让沟通有效的前提——很多人遇到比自己层次高很多的人时，就显得极其紧张，甚至影响到自己的情绪表达和语言叙述，所以，克服心理上的障碍就显得尤其重要，其实克服心理障碍也没有那么难，只要走出第1步，大胆的去说去讲1次，你的自信心马上就上来了，不要在乎第1次或者前三次沟通的效果哦，更不要怕出丑，那都是沟通时的正常现象，迈过这外坎方能正常自然的沟通，注意一些方法，就会取得良好的效果。

  【3】多听多问少说少打断——如果你们约定，或者在沟经过程当中定好了双方的频率，那就要遵守这条规矩了，多听他怎么说，多问不懂的地方，尽量少表达你的观点，更不要打断人家哦，要记住，你是抱着空杯的心态才与人家沟通的，而不是人家的义务非得如此。

  【4】做一下记录——养成做记录的习惯，千万不要录音，那样会让对方觉得你的目的有点问题，动机不纯，那样子的话沟通可能就变成了一种应付，因为人家也怕讲错啊，所以，用纸和笔记录重点，标清问题，结束之后再行总结提升，方能取得预期效果哦。

  【5】学会确认的技巧——这个技巧是大家较容易忽视的，比如，人家在谈关于如何与客户谈判技巧时，遇到了你听不明白，或者不理解的地方，马上记录下来，等到中间停顿的地言，赶紧进行确认你的理解与对方的理解是否一致，如果没有这个动作，靠自然的接受，效果是会打折扣的。

  【6】保持良好的态度和礼节——不管什么样的场合，礼节多了都没有什么坏处，礼多人不怪就是这个道理，所以，自始至终，都必须保持良好的态度和礼节，这也是代表了自己的修养和素质的事。

  如何才能做到有效沟通

  一、学会聆听：这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表述的内容;因此，我们需要耐心去聆听，并且学会聆听，听出对方表述的主要思想，从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达不到理想的沟通效果;渠道建设也一样，我们需要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，对客户的服务或者跟进非常重要;我们如何做好客户服务，基础是聆听，耐心聆听客户的需要求助的事情，并做好跟进;如果面对客户的倾诉，你自己控制不了不耐烦的情绪，不清晰客户的需求，就无法为客户提供满意的服务;

  二、建立信任：信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满怀疑心时，其不可能将真实的情况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟通有效果，因为沟通还没有正式开始;因此，面对一个市场，服务一个客户，要给客户的第1感觉是信任你，他愿意与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;

  三、将心比心：沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们需要在聆听对方的同时，多点将心比心，学会包容对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己要学会先控制情绪;这时，我们需要换一个角度，站在客户的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，如果确实是合理，我们就需要接纳对方的意见或建议，从而达到良好的沟通。

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